Natividad ha lanzado una iniciativa de visitas virtuales para ayudar a que los pacientes se curen por medio de la conexión y para brindar apoyo emocional a sus familiares y amigos.

Debido a la pandemia del COVID-19, Natividad ha adoptado una política de cero visitas, con la excepción de los nacimientos, la atención pediátrica y las circunstancias del final de la vida. La política se implementó para proteger a los pacientes, sus familias, al personal y a la comunidad mediante la reducción del tránsito y la posible propagación del coronavirus en el hospital. En asociación con la Fundación Natividad Foundation, el hospital llevará tabletas iPad a los pacientes internados que no tengan dispositivos inteligentes, para que puedan tener una visita de sus seres queridos a través de video mientras permanezca en vigencia la política de cero visitas.

“La conexión es fundamental para el proceso de curación y puede tener un efecto positivo increíble en el pronóstico de un paciente”, afirmó el Dr. Craig Walls, director médico de Natividad.

“Es una experiencia muy emotiva para los pacientes estar lejos de sus seres queridos durante esta época tan difícil y complicada”, añadió la enfermera médica-quirúrgica de Natividad Amber Oliveira. “A los pacientes les falta apoyo; esto pone mucha presión en las(os) enfermeras(os) para brindar más apoyo, para que los pacientes sepan que no están solos. Comprendemos que no se puede cambiar el apoyo de la familia por el apoyo del personal de enfermería”.

Los donantes del Fondo de Alivio para el COVID‐19 de la Fundación Natividad Foundation ayudaron a adquirir 18 tabletas, que se proporcionarán a los pacientes que las necesiten. Cada tableta incluye acceso a aplicaciones de comunicación, como FaceTime, Skype y Zoom. La Fundación Natividad Foundation también adquirió diversos cargadores que se distribuirán a los pacientes que tengan teléfonos inteligentes o tabletas, pero se hayan olvidado los cargadores en casa.

La enfermera de la unidad de cuidados intensivos Marjorie Balleras recientemente tuvo la primera reunión por FaceTime con un iPad del hospital con la familia de un paciente y dijo que fue una visita sumamente emotiva y bien recibida.

“Pude sentir la emoción en sus voces. En medio de la conversación, recuerdo que uno de los familiares me dijo: ‘muchas gracias por hacer esto; sabemos que tiene un trabajo difícil’. Sentí como si trataran de consolarme ellos a mí en lugar de yo a ellos”, dijo Balleras. “Como enfermeras(os), nunca debemos olvidar el poder del tacto y el poder de las palabras. Siempre debemos tratar a nuestros pacientes con compasión. Estoy agradecida por la Fundación Natividad Foundation y la generosidad de sus donantes, que ayudan a las(os) enfermeras(os) a apoyar a nuestros pacientes durante esta época de tanta incertidumbre, para que nunca nadie esté realmente solo”.

Asesoramiento por angustia emocional

Natividad también está colaborando con la línea de ayuda psicológica ante catástrofes, una línea directa nacional que se dedica a brindar asesoramiento inmediato ante casos de crisis para personas que estén sufriendo angustia emocional relacionada con desastres naturales o causados por seres humanos. Los asesores pueden brindar información sobre cómo reconocer la angustia y consejos para afrontarla de una forma saludable, así como realizar derivaciones a centros de llamadas locales para casos de crisis, para recibir más atención de seguimiento y apoyo.

Los pacientes y los miembros de la comunidad pueden conectarse con un asesor capacitado para casos de crisis llamando al 1-800-985-5990 o enviando TalkWithUs por mensaje de texto al 66746. Para obtener asistencia en español, presione 2. También hay asesoramiento disponible en más de otros 100 idiomas a través de servicios de interpretación brindados por terceros.

Para obtener más información sobre la línea de ayuda psicológica ante catástrofes, visite www.samhsa.gov/find-help/disaster-distress-helpline.

Para obtener información general sobre el nuevo coronavirus, visite nuestro sitio web en www.natividad.com/covid-19.